Хорошие отзывы об отеле влияют только на 3% туристов. Фото: jvleis / flickr. com по лицензии CC
Недавние исследования Market Metrix показывают, что положительные онлайн-отзывы об отелях не имеют практически никакого влияния на подавляющее большинство людей. Только 3% из 40 000 опрошенных прислушиваются к словам пользователей, которые поют дифирамбы гостиницам.
Статистика показывает реальное положение вещей: туристы живут не в лесу и понимают, что все покупается, в том числе и отзывы. Ведущая исследовательская и консалтинговая компания Gartner предсказывает, что к 2014 году 15% отзывов будут купленными, а другие исследования называют цифры повыше — до 40%. Подробнее…